Email Transacional como Serviço na Locaweb

Os emails transacionais são mensagens eletrônicas que recebemos quando esquecemos uma senha ou quando o status de uma compra online é alterado.

No ambiente de nuvem, é muito comum utilizarmos um serviço de email transacional, para dispararmos essas mensagens individualmente e não termos que nos preocupar com a administração de um servidor de email. Isso ocorre por 2 motivos:

1. Pode ser um custo muito alto considerando que estamos começando e o volume de mensagens é baixo.

2. Torna-se muito complexo quando o site já cresceu e o volume de mensagens disparadas aumenta.

Outra vantagem de utilizar um serviço de email transacional é a disponibilidade de alguns recursos que não são encontrados em servidores de email padrões. Hoje falaremos de alguns lançados recentemente: webhook e o envio por API.

API

É difícil encontrar um desenvolvedor web hoje que não saiba o que seja uma API. Apesar do protocolo SMTP ser muito utilizado, de forma que qualquer linguagem de programação possua ao menos uma biblioteca padrão para fazer uso deste protocolo para o envio de emails, a partir de agora também é possível efetuar os disparos das mensagens por meio de um webservice RESTful.

Para isso, o primeiro passo é solicitar a geração do token de autenticação no painel do produto e enviá-lo em cada requisição através do parâmetro x-auth-token no cabeçalho. A API utiliza o formato JSON codificado em UTF-8 para receber e retornar dados através de HTTPS.

Webhooks

No nosso caso, webhooks tem a finalidade de emitir alertas em tempo real sobre erros no envio de mensagens aos usuários. Com ele é possível, portanto, registrar uma URI de callback que vai disparar uma requisição para o endereço cadastrado toda vez que um determinado evento acontecer e assim fornecer mais informações sobre o evento em questão.

É possível, também, registrar a URI do webhook da nossa aplicação no painel do produto, de forma que o SMTP Locaweb irá disparar uma requisição do tipo POST toda vez que ocorrer um erro no envio de uma mensagem por meio do serviço.

O content-type que virá na requisição será do tipo x-www-form-urlencoded. Os parâmetros serão enviados no corpo da mensagem com o mesmo encode e de forma análoga ao que aconteceria caso você recebesse o resultado do envio de um formulário web neste mesmo endereço. A estrutura de parâmetros segue a tabela abaixo:

POST http://dominio.com/webhook.php

content-type: application/x-www-form-urlencoded

bounce_description=Desconhecido&bounce_code=5.0.0&sender=remetente%40domain.com&to=destinatario%40domain.com&subject=assunto+qualquer&x-smtplw=valor+qualquer+(opcional)

Desta maneira a aplicação tem todas as condições de tratar os dados enviados e iniciar as ações mais pertinentes, de acordo com o que foi recebido. Tudo vai depender do contexto da aplicação que está usando o SMTP Locaweb.

Um exemplo de uso seria exibir dentro do dashboard da aplicação um aviso de que o email cadastrado pelo usuário está retornando um erro, permitindo que ele corrija o endereço errado ou cadastre outro email.

Outro caso seria disparar um aviso para que um time administrativo entre em contato com este cliente que pode ter cadastrado um email inválido por engano. A criatividade fica por conta dos desenvolvedores e estamos muito ansiosos para ver o que vocês criarão com essa nova funcionalidade. :-)

No próximo post daremos mais exemplos de como utilizar esses recursos. Para ter acesso a documentação completa para desenvolvedores, basta acessar o Developers Locaweb.

Texto publicado também no portal iMasters